Facturas de Agua y Calefacción

La empresa encargada de realizar las lecturas de consumo individual de agua y calefacción, dispone de una Oficina Virtual que facilita el acceso de cada vecino a las facturas de consumo de agua y calefacción a través de la web. La Oficina Virtual permite a cada propietario recibir la liquidación de sus consumos en su correo electrónico a los pocos días de haber sido tomada una nueva lectura de consumo, a pesar de que el recibo se gira al cobro por parte de la administración, unos meses después del periodo de consumo, según el siguiente calendario.


Para registrarse en la Oficina Virtual, debes ir a la web http://ov.gomezgroupmetering.com. Es necesario tener a mano una factura anterior de agua y calefacción, dado que debes introducir el código de liquidación y el importe de una factura para identificarte. Una vez registrado para uno de los dos consumos (agua o calefacción), añada el otro consumo asociado al mismo usuario seleccionando "Añadir otra propiedad". Si tienes dificultades para registrarte como usuario, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.


Recordamos que sigue activa la encuesta enviada a los vecinos a final del año 2020, en la que se pregunta a los vecinos sobre su satisfacción con el servicio actual de calefacción y agua caliente central. Si aún no has respondido a la encuesta, te invitamos a hacerlo a través de este enlace. Cuantas más respuestas se obtengan, más representativos serán los resultados obtenidos.


Muchas de las quejas recibidas a través de la encuesta se podrán solucionar instalando purgadores automáticos en las últimas plantas, está previsto hacerlo durante el año 2021. Otro grupo importante de quejas, pueden ser minimizado con la detección temprana por parte de los vecinos de posibles fallos en el funcionamiento de los módulos de lectura via radio en los contadores de agua. Si observa que su lectura de consumo de agua está siendo ESTIMADA, le sugerimos que lo comuniques inmediatamente a la empresa responsable de las lecturas, te dejamos aquí la forma de contacto.


Debido a la situación sanitaria del COVID-19 que imposibilita celebrar Juntas de Mancomunidad presenciales, se están realizando reuniones con los vocales y grupo de obras por videoconferencia (ver resumen aquí), en las que también se revisa el horario de calefacción. Puedes hacernos llegar tus preferencias sobre horario de encendido de calefacción pinchando aquí.


Tainsa Administraciones S.L.

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